PRODUITS
« Zephyr » en détail :
« Zephyr » est donc l’outil métier de l’expert après sinistres intervenant pour compte de compagnies d’assurances.
Aperçu de l’architecture de « Zephyr » :
« Zephyr » se présente sous forme d’une application mobile disponible sous iOS. Ces différentes fonctionnalités sont réparties entre un iPhone et un iPad.
Grâce à son mode « off-line » et à sa technologie asynchrone, l’utilisateur n’est à aucun moment dépendant de la qualité du réseau cellulaire ou wi-fi sur lequel il se trouve. La totalité de ses dossiers à traiter se trouve dans la mémoire de son iPhone et de son iPad.
De même, en l’absence de réseau cellulaire ou wi-fi, toutes les pièces ou informations supplémentaires collectées par l’expert (coordonnées, photos, documents, fichiers son, etc) et intégrées via l’application seront automatiquement « poussées » sur le serveur distant dès qu’une connexion réseau sera établie. Les dossiers sont donc mis à jour directement par l’expert souvent en temps réel lors de son expertise sur site.
Outre les gains importants en terme d’efficacité et de délais, « Zephyr » permet entre autres une économie substancielle sur les coûts de gestion de dossiers au niveau des secrétariats.
Avec cette solution, votre bureau entre pleinement et immédiatement dans le monde de l’expertise 3.0.
La présentation et le fonctionnement de « Zephyr » en quelques lignes:
Présentation :
Les dossiers de l’expert sont répartis en 3 onglets distincts accessibles au départ de l’iPhone et de l’iPad:
1) « Les RDV » : Il s’agit de la liste reprenant tous les dossiers pour lesquels un rdv d’expertise est fixé. Il se présente donc sous la forme d’un agenda comprenant une liste de dossiers classés par date et heure. Le dossier disparaît de l’onglet quand l’ensemble des tâches imposées est réalisé par l’expert (ex : validation des personnes présentes, dictée du compte rendu de réunion ou rapport, remplissage du reporting en cas de rdv de clôture,…). Chaque dossier toujours présent dans l’onglet à une date passée est donc un dossier en retard de traitement facilement identifiable par l’expert ou son superviseur.
2) « La Gestion » : Il s’agit de la liste des dossiers se trouvant virtuellement chez l’expert et pour lequel une action spécifique est attendue de la part de celui-ci (répondre à un courrier, examiner un décompte, analyser une note technique, téléphoner à un intervenant,…). Dans cet onglet, les dossiers sont classés par date de remise en gestion. Un code couleur automatique (vert, orange puis rouge) informera l’expert et son superviseur de l’éventuel retard pris dans le traitement de chaque dossier et ce en fonction des SLA internes au bureau d’expertises.
3) « L’Encours » : Il s’agit de l’ensemble des dossiers ouverts au nom de l’expert. Celui-ci peut donc intervenir spontanément ou répondre à une éventuelle interpellation (téléphonique par exemple) quant au statut d’un de ses dossiers. Pas de panique néanmoins si l’interpellation concerne un dossier clôturé : un simple désarchivage informatique (case à cocher) sur la plateforme bureau « Zeta » et le dossier concerné réapparaît immédiatement sur l’iPad de l’expert…
Fonctionnement :
« Zephyr » permet à l’expert de réaliser une multitude d’actions et de tâches directement dans le dossier concerné:
-Valider les personnes présentes à l’expertise (déjà « précochées en fonction des invitations lancées). Cette fonction est en lien direct avec la création du rapport d’expertise ou courriers préremplis ;
-Ajouter des intervenants et leurs coordonnées, préciser leur qualité et rôle dans le dossier ;
-Modifier le « scoring » (niveau de difficulté) du dossier (de 1 à 5 étoiles).
-Visualiser l’ensemble des documents, lesquels ont été préalablement typés (« Mission », « Devis », « Mise en demeure », « Courrier partie adverse,… ») et classés par date d’intégration au dossier. Le typage de chaque pièce permet donc de réaliser un filtrage permettant par exemple d’identifier rapidement la mission envoyée par la compagnie.
-Réaliser et intégrer ses prises de vue;
-Scanner, typer (Devis, Bail, Notes personnelles,…) et intégrer des documents reçus;
-Dicter un rapport, des courriers, des instructions. La sélection des destinataires et des « cc » se fait aisément et intuitivement grâce à une sélection proposée juste avant la prise de son;
-Transférer un dossier ou une pièce en particulier à un collègue expert du bureau (pour avis technique par exemple) ou à la secrétaire gestionnaire;
-Appeler (au départ de l’iPhone) chaque intervenant au dossier grâce aux raccourcis téléphoniques intégrés ;
-Visualiser l’ensemble de la vie du dossier et donc chacune de ses étapes grâce à une Timeline détaillée et filtrable ;
-Remplir son reporting complet en fin de dossier ;
Toutes ces actions et bien d’autres encore sont réalisables dans chacun des onglets de l’application. Elles sont en prise direct avec le serveur distant. Aucune de ces actions ne doit donc être répétée inutilement par le secrétariat.
« Zeta » en détail :
« Zeta » est la partie logicielle « bureau » de gestion des dossiers d’expertise.
Il s’agit d’une solution gérée par Windows Acces et alimentée par une base de données sous SQL Serveur.
Cette solution est hébergée dans un « cloud » hyper sécurisé.
Nos équipes R&D sont actuellement attachées au développement d’une solution full web, nommée « ZETA 2 » qui remplacera prochainement la solution existante.
La fiabilité déjà éprouvée de « Zeta » sera alors pleinement complétée par le confort, la facilité, l’accessibilité et le caractère intuitif d’une plateforme web moderne.
Solution intégrée « Z² » :
Avec cette solution, votre société s’allège de l’ensemble des coûts liés au développement, à l’hébergement et à la maintenance de son informatique tant fixe que mobile. Ne reste à votre charge que la partie Hardware et les diverses connexions réseaux nécessaires.